El “Informe anual de cambios de comportamiento en España”, editado por la consultora estratégica y de investigación Labrand, predice también que se generarán nuevas oportunidades de negocio en base a servicios altamente especializados o innovadores para mascotas.
Los animales de compañía adquirirán nuevos roles y responsabilidades dentro de la familia española y actuarán como modelo de transmisión de valores en el marco de la crisis del modelo democrático de familia. Ante una cierta desorientación de los padres frente al enorme poder que han alcanzado sus hijos, cada vez más blogs de mujeres o sobre familia e incluso libros de auto-ayuda pregonan la conveniencia de tener mascotas para enseñar valores como la fidelidad, el amor incondicional, la disciplina o la alegría tanto a padres como a hijos.
La identificación de este cambio de comportamiento, predicho en el “Informe anual de cambios de comportamiento en España” que la consultora de estrategia e investigación Labrand Psicología de Marcas acaba de presentar, servirá a empresas y organizaciones para planificar sus propuestas de negocio, alineándolas con las futuras necesidades y demandas del ciudadano. En sus páginas, el documento revela también cambios de comportamiento relacionados con nuevas oportunidades de negocio en el sector de mascotas, una mayor solidaridad y respeto para con los animales, la progresiva humanización de la mascota y un mayor impulso a la tendencia de viajar con mascotas.
Nuevas relaciones con los animales: crecientes experiencias con animales van extendiendo la idea de la positiva influencia que ejercen sobre los humanos. No sólo en terapias sino incluso para remediar el stress, disfrutar del ocio o aprenderrong>, o como modelo de comportamiento en la familia. La Agrupació d’Agricultors del Pla de Manlleu (Barcelona) aplica un sistema de limpieza de viñedos con ovejas y varias iniciativas en diferentes puntos proponen volver al sistema tradicional de arados con fuerza animal. Algunas empresas británicas utilizan la apicultura de despacho para fomentar el buen ambiente en la organización y el Hospital de Sant Joan de Déu de Barcelona ha incorporado perros junto a payasos y músicos para humanizar la asistencia sanitaria a los niños ingresados. La terapia con animales está cada vez más de moda: delfines, caballos, perros y hasta elefantes so n utilizados con fines terapéuticos.
Colaboración, especialización y servicio: las nuevas y crecientes relaciones con los animales están generando nuevas oportunidades y detectando necesidades de mercado no cubiertas en un sector que continúa creciendo a pesar de la crisis económica. Todo ello permite nuevos proyectos basados en la super-especialización, desde servicios para granjeros, turistas o urbanitas (relacionados con animales) hasta el wellness canino o los productos del lujo como comida delicatessen o lencería para mascotas. También aparecen todo un nuevo grupo de servicios extras vinculados a las mascotas: desde los típicos paseadores a los masajistas. Por último, estamos asistiendo a la creación de grupos, redes y clubs de propietarios que buscan lograr a través de la unió ;n mejores ventajas económicas y sociales. Servicios de renting de gallinas, de cirugía plástica para mascotas, de canguros de granja que o la línea propia de ropa para perros de las tiendas U de Adolfo Domínguez son buenas muestras de este cambio.
Solidaridad y respeto: al igual que sucede en otros ámbitos, existe una progresiva sensibilización social alrededor del mundo de los animales. Cada vez son más los que no ponen d elante la tradición a la hora de justificar maltratos. Cada vez son más los que se declaran vegetarianos, o partidarios de no usar animales en alimentación o contrarios a las pieles en moda. Cada vez son más los que opinan que una mascota no es un producto de consumo que se compra por Navidad, sino un compromiso a largo plazo con un ser vivo, una responsabilidad. El veganismo, tanto para humanos como para perros, los cursos de respeto a los animales, los animales corta-césped, las iniciativas de Lana Ética o el incremento de ataques violentos contra intereses turísticos en defensa de los animales son paradigmas de esta nueva tendencia.
La “humanización” de la mascota continúa hasta límites insospechados. El mercado de productos de consumo humano es ahora la inspiración del mercado de mascotas, que pasean vestidas con complementos que imitan a la ropa de los humanos. Cada vez hay más perros con nombre de persona. Y los ejemplos no acaban ahí: el caballo pintor “Napoleón” pinta con el artista Sergio Caballero, varias novedades editoriales profundizan en la prolífica relación entre literatura y mascotas, la marca austriaca de alimento para perros lanza un anuncio exclusivo para ellos en un tono de alta frecuencia, y el primer canal de TV para perros ya es realidad en San Diego.
Viajar con mascotas: existe una creciente oferta (todavía minoritaria) de hoteles y casas rurales que aceptan mascota, con el pago de un suplemento. Este hecho permite además ofrecer nuevos servicios adicionales a los hoteles, desde pasea dores a camas especiales. Restaurantes y bares también se están abriendo a esta nueva política de admisión. La aplicación de móvil que Royal Canin ha lanzado para localizar hoteles, restaurantes y tiendas que admitan perros es una muestra de ello, como lo son iniciativas todavía puntuales como bares que tienen deferencias para perros y, fuera de nuestras fronteras, el servicio Aparca-perros que Ikea Alemania ha puesto en marcha o “Toutou”, el primer bar-restaurantes del mundo para perros, situado en Bruselas.
Orientar el negocio a las necesidades de la sociedad del mañanaEmpresas líderes de diferentes sectores confían desde 2010 en la labor de Labrand para orientar su negocio o diseñar los productos y servicios que el ciudadano demandará el día de mañana . “El cambiante contexto social define unas nuevas reglas de juego”, argumenta Sergio Prieto, experto en estrategia de marcas de Labrand. “Ya sabemos que el ciudadano ya no es más un consumidor pasivo: sabe lo que quiere y lo exige, y aparta a aquellas marcas que no se lo dan”, argumenta Prieto, quien asegura que en este contexto “sólo las marcas y organizaciones preparadas para proporcionar al ciudadano lo que demanda podrán progresar y, de éstas, sólo serán capaces de liderar el mercado las que consigan adelantarse”. A juicio de Labrand, por tanto, anticiparse identificando tempranamente los cambios de comportamiento de la sociedad para conectar con ellos es clave para las empresas y organizaciones que deseen progresar y liderar sus mercados.
El análisis de más de 3.000 signos permite observar cambios de comportamiento latentes
Labrand es capaz de predecir cambios de comportamiento con al menos un año de antelación. “No es magia, es una ciencia basada en datos empíricos”, asegura Joana Gómez, analista de tendencias y valores sociales de Labrand. Labrand cuenta con una metodología propia y exclusiva que le permite observar y capturar cambios de comportamiento en sus primeras manifestaciones mediante un mapa de signos que analiza más de 3.000 signos. “La suma de signos hace posible identificar y entender nuevos patrones de conducta del ciudadano y prever cambios de comportamiento al menos un año antes de que se hagan evidentes”, explica Gómez.