Konni van Delft ha estado trabajando como comercializador visual independiente desde 1986. Asesora centros de jardinería y tiendas de bricolaje en toda Europa. Hablamos con ella sobre las tendencias actuales en el diseño de puntos de venta.
Sra. Van Delft, en 2019 volverá a participar en el diseño de las islas de soluciones verdes POS para spoga + gafa. Uno de los temas de este año es la jardinería urbana. ¿Por qué este tema actualmente es tan interesante para la presentación de productos en el punto de venta?
van Delft: la jardinería urbana ya no es solo un tema para la “multitud alternativa” o “ambientalistas”. Todo tipo de personas ahora están interesadas en esto. Tampoco creo que esto sea solo una moda, sino un movimiento que continuará experimentando un fuerte crecimiento. Los jardineros aficionados disfrutan una vez más el cultivo de sus propias verduras y frutas, incluso en los espacios más pequeños, como patios, balcones, terrazas y parcelas. Se reúne con otros, trabaja y celebra en el jardín y conoce a sus vecinos. El conocimiento y las experiencias son compartidos y usted puede mostrar a sus hijos de dónde proviene nuestra comida. Las flores también se plantan, pero el límite entre las plantas decorativas y útiles se vuelve borroso. La biodiversidad y la variedad de especies juegan un papel importante en este desarrollo. Una planta que proporciona alimento para las abejas y otros insectos es un buen punto de venta en la actualidad. Los clientes son cada vez más conscientes de que son responsables de la naturaleza que los rodea y que también pueden hacer algo para que nuestras ciudades sean más habitables. Esto también incluye el descubrimiento de áreas selladas. Esto permite una mejor escorrentía del agua debido a las fuertes lluvias, que aumentarán como resultado del cambio climático. El lema de una de esas iniciativas en los Países Bajos es «¡Salga en mosaico, plante en!» También hay uno en Alemania llamado «¡Salve el jardín delantero!«
En el futuro, los centros de jardinería y las tiendas de bricolaje deben tener en cuenta todos estos factores en su gama de productos y presentación para ganarse al creciente grupo de jardineros de la ciudad. Por cierto, ahora también confían en soluciones ya hechas en el mercado; ya no es necesario recurrir a construcciones hechas de materiales reciclados para crear e instalar un paraíso verde en la ciudad.
No solo aconseja a centros de jardinería en Alemania, sino también en los Países Bajos, Letonia, Lituania e Italia. ¿El enfoque del diseño de POS difiere en los países individuales? ¿O las peticiones de los centros de jardinería y los intereses de los clientes ahora son similares en toda Europa?
van Delft: En términos generales, creo que tarde o temprano los temas relevantes se abordan en todas partes. Los países escandinavos son a menudo pioneros en el área de la innovación. Parecen estar más abiertos a probar cosas nuevas. Las tendencias suelen venir de las grandes ciudades. Luego se dispersan desde allí: las fronteras de los países ya casi no juegan un papel en Europa. En cuanto a lo que la gente quiere, las características regionales desempeñan un papel más decisivo: muchas cosas se desarrollan en áreas urbanas en lugar de en entornos rurales donde muchas personas tienen un gran jardín. La vida en el sur también tiene lugar más al aire libre que en los países nórdicos. Pero, independientemente de dónde y cómo vivan, los consumidores son receptivos a nuevos estímulos. Los supermercados nos muestran cómo hacerlo: ya están llegando a los clientes con presentaciones bien pensadas y diseñadas por exhibidores visuales. Los centros de jardinería y las tiendas de bricolaje también deben planificar sus diseños de punto de venta de la misma manera. Lo que hay que tener en cuenta es que el diseño debe estar en línea con la estrategia del mercado, independientemente de si el enfoque es el servicio completo, la comodidad o el descuento.
Dicen que los países bálticos son mucho más importantes en la digitalización de la vida cotidiana en comparación con Alemania, por ejemplo. ¿Los canales de Internet y las redes sociales también desempeñan un papel más importante en la comercialización de los centros de jardinería?
van Delft: Es cierto que algunos países están más adelantados que Alemania en términos de digitalización. Pero, en general, los clientes más jóvenes de todo el mundo, así como aquellos que son jóvenes de corazón, buscan ideas y sugerencias en línea, independientemente de si se trata de moda, actividades de ocio, cocina, hogar y jardín. Es por eso que las industrias ecológicas y de bricolaje también deben utilizar este canal de la manera más diversa posible. Facebook, Pinterest y YouTube son simplemente ideales para nuestras «noticias». Es difícil imaginar el marketing sin ellos. Una buena imagen o cortometraje puede llegar a los clientes mucho más rápido que mil palabras. Sin embargo, nadie debe pensar que las actividades de las redes sociales solo se pueden realizar de forma paralela. Todo lo publicado debe llevar la firma de la empresa y estar alineado con la presentación de POS. De lo contrario, los clientes pueden sentirse decepcionados la próxima vez que visiten el centro de jardinería o la tienda de bricolaje.
¿Puedo expresar un deseo en este punto? Lo que me gustaría ver aún más en nuestra industria es el uso de códigos QR. Esto haría relativamente fácil poner mucha información a disposición del cliente. Con las plantas, por ejemplo, podrían conocer las diferentes variedades, áreas de cultivo, la ubicación ideal, el cuidado adecuado y también obtener consejos adicionales e ideas de diseño para el jardín. Incluso los empleados del centro de jardinería y de la tienda de bricolaje podrían aprender algo con los códigos QR.
