Según los datos del informe ‘Radiografía del comprador de ferretería y bricolaje’, hasta el 35% de los consumidores de productos de ferretería y bricolaje deciden qué artículos comprar en el punto de venta. El diseño y organización de los establecimientos del sector DIY (Do It Yourself) se ha convertido en un factor clave en la decisión de compra y en un elemento estratégico que determina el éxito de los distribuidores. Este será uno de los elementos centrales del 23º Congreso AECOC de Ferretería y Bricolaje, que ofrecerá el 12 de marzo en Madrid una visión panorámica sobre las grandes tendencias que se están imponiendo en toda Europa para identificar qué modelos están respondiendo mejor a las necesidades del consumidor.
Las consultoras de Pool CP, Belén Gómez y Marina Lobo, serán las encargadas de presentar las conclusiones de un estudio realizado por AECOC y la propia agencia en el que se ha analizado tiendas de toda Europa y Estados Unidos para ilustrar cómo han cambiado las tiendas del sector en los últimos años, qué tendencias se están imponiendo y qué modelos de establecimientos aún inéditos en España están surgiendo con éxito en el resto del continente.
El informe se propone identificar las prácticas más vanguardistas que combinen la capacidad de proponer soluciones válidas para los consumidores y, a la vez, responder a los objetivos comerciales de las empresas.
“Estamos en un momento de transformación de los operadores de la ferretería y bricolaje, que están entendiendo la necesidad de hacer de sus establecimientos unos espacios más atractivos, dinámicos y orientados hacia la omnicanalidad para atraer a un consumidor cada vez más informado y abierto a las innovaciones”, explica el responsable de DIY de AECOC, Alejandro Lozano.
Análisis del consumidor
El Congreso AECOC de Ferretería y Bricolaje contará también con la participación de dos líderes globales del sector, como el secretario general de la asociación europea EDRA-GHIN, John W. Herbert, y el director general de Global DIY Summit, Iñaki Maillard. Ambos portavoces sectoriales compartirán espacio para exponer cuáles son las prioridades de las próximas generaciones de consumidores interesados en el DIY, con mayor concienciación medioambiental y nativos digitales.
Con el objetivo de analizar la respuesta de las empresas al reto digital, el punto de encuentro expondrá el caso de ManoMano, la empresa líder del sector en el entorno digital. La COO de la compañía, Christine de Wendel sobre el viaje del consumidor en las webs del sector y, así, eliminar los puntos de fricción para diseñar propuestas capaces de mejorar la experiencia de compra de los clientes.
