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Container Centralen introduce un cupo de reparación para las bandejas de madera con el fin de sanear y conseguir que su exclusivo sistema CC se mantenga plenamente operativo. Se basa en la consulta de mercado realizada en 2016 y a principios de este año en relación con la introducción de la bandeja metálica CC Solid. Detectamos una clara preferencia en el mercado por el escenario B, en el que CC sigue ofreciendo asistencia para las bandejas de madera, incluyendo la introducción de un valor máximo de reparación.
El volumen máximo de reparación hará que el sistema CC Container sea más justo para todos los usuarios. Pero Container Centralen no puede hacerlo solo: “Ha de ser un esfuerzo común entre nosotros y nuestros clientes”, explica el director comercial de CC, Barto Cleton. “Hasta ahora nos hemos ocupado nosotros de reparar todas las bandejas. Sin embargo, el flujo creciente de bandejas no originales de baja calidad ha hecho que se dispararan los costes de reparación frente a la cantidad de bandejas bajo contrato con CC. En la actualidad reparamos como máximo un 100 % del volumen contractual de bandejas por año. Dicho de otro modo, si un cliente tiene un contrato de 1000 bandejas, puede entregarlas todas para su reparación en un año. Esto va a cambiar. El nuevo cupo será del 40 % en 2018 y del 20 % a partir de 2019. Este nuevo cupo será suficiente para los clientes que tienen todas las bandejas que utilizan bajo contrato con CC; calculamos que actualmente se repara un 10 % de las bandejas en circulación”.
Sistema único
Esta actualización del cupo de reparación guarda una estrecha relación con la viabilidad futura del sistema pool de Container Centralen, agrega Cleton. “Compartimos un sistema único que lleva en pie 40 años pero que está muy conectado con la tendencia actual de la ‘economía colaborativa’. Para que este sistema único funcione, los clientes deben tener claro el valor añadido que aporta el sistema CC. Con frecuencia se piensa que la tasa del Pool es para cubrir únicamente nuestros servicios de reparación. En realidad, cubre mucho más. Nos encargamos de la intercambiabilidad, la calidad y la disponibilidad de los elementos de transporte reutilizables. Esto libra a nuestros clientes de preocupaciones y molestias, por lo que pueden centrarse en su actividad principal: vender plantas que se transportan en CC Containers”.
Responsabilidad compartida
En palabras de Cleton, para que un Pool funcione correctamente, el proceso debe ir en las dos direcciones. “El CC Pool es un recurso compartido. Es tanto responsabilidad nuestra, de Container Centralen, como de nuestros clientes. Todos debemos usar y compartir los artículos de manera justa. Con el cambio del cupo de reparación esperamos que se produzcan varios efectos. En primer lugar, una concienciación sobre una mejor calidad. Se insta más a los clientes a prestar atención a la calidad de las bandejas recibidas y a informar de la mala calidad a sus proveedores. Por otra parte, los usuarios del CC Pool pueden marcar los envíos con las bandejas nuevas pero de peor calidad. Esto permitirá a CC solicitar a la parte que esté añadiendo estas bandejas al pool que detenga este flujo de entrada. Por último, los clientes que solamente tienen una parte de las bandejas que utilizan bajo contrato y que tengan dificultades con el cupo de reparación pueden aumentar su volumen contractual para resolver el problema. Con esta ampliación, la carga de los costes de reparación se repartirá entre todos los usuarios”.
¿Qué significa ajustar el volumen máximo de reparación?
El volumen máximo de reparación es el porcentaje de bandejas que puede reparar por año en base al número de bandejas bajo contrato. Cómo calcular el número de bandejas que puede enviar a reparar: Cupo de reparación (40 %) multiplicado por el número de bandejas bajo contrato dividido por la duración del contrato (máx. 1 año).
¿Y si supero mi cupo?
Si desea enviar a reparar más bandejas de las que cubre su cupo de reparación, dispone de tres opciones:
· Hablar con otros clientes de CC para recibir la totalidad o una parte de su cupo de reparación a través de la opción de transferencia de cupo de CC LogLink.
· Alquilar más bandejas o incrementar el número de bandejas bajo contrato de mantenimiento anual.
· Abonar una cuota de reparación a CC por cada bandeja adicional reparada.